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Come faccio ad accedere al mio account su Joe Fortune se ho dimenticato la password?

Clicca su “Hai dimenticato la password?” sulla pagina di accesso, inserisci l’email che hai usato per registrarti e segui le istruzioni che ricevi nella casella di posta.

PerchĂŠ non riesco ad accedere a Joe Fortune anche se inserisco le credenziali giuste?

Controlla che non ci siano spazi prima o dopo username e password, disabilita gli add-on del browser che bloccano i cookie e prova ad accedere da un altro dispositivo o dalla versione mobile del sito.

Posso accedere a Joe Fortune dal mio telefono senza scaricare un’app?

SĂŹ, puoi entrare direttamente dal browser del tuo smartphone, sia iOS che Android: basta aprire il sito e fare login, tutto funziona senza installare nulla.

Cosa faccio se Joe Fortune mi chiede di verificare l’identità appena provo ad accedere?

Devi caricare un documento d’identità valido e una prova di residenza nel tuo profilo: questo è un controllo obbligatorio per law, non si può saltare.

Se cambio telefono, devo fare qualcosa di speciale per entrare di nuovo su Joe Fortune?

No, basta che usi lo stesso indirizzo email e la stessa password: l’account rimane attivo su tutti i dispositivi, a meno che non abbia attivato l’autenticazione a due fattori.

Joe Fortune blocca l’accesso se entro da un altro paese?

Sì, se ti connetti da un paese dove non ha licenza, il sistema blocca l’accesso automaticamente: controlla la lista dei paesi ammessi sulla pagina dei termini.